58/C, Rajia Sultana Road, Mohammadpur, Dhaka 1207

Alternative Address: 294, Tootpara Main Road, Khulna 9100

Frequently Asked Questions

Please read our FAQ before sending us a message.

শপমার্ট থেকে অর্ডারের জন্য ডেলিভারি খরচ কত?
ঢাকা শহরের আমাদের হোম ডেলিভারি চার্জ ৫0 টাকা মাত্র। ঢাকার বাইরে আমাদের হোম ডেলিভারি বা কন্ডিশন  কুরিয়ার চার্জ ৮0 টাকার, ঢাকা সাব এরিয়া  ৮0 টাকার। খুলনা হোম ডেলিভারি চার্জ ৫0 টাকা মাত্র।
শপমার্ট এ পণ্যের মূল্য পরিশোধের উপায় গুলো কি কি?
শপমার্ট  এ অনলাইনে মূল্য পরিশোধের জন্য আপনি নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারবেন। ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য পৌঁছানোর পর মূল্য পরিশোধ) মোবাইল পেমেন্ট (DBBL / Rocket ,মোবাইল ব্যাংকিং / বিকাশ) সরাসরি অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আপনি পণ্য বুঝে পেয়ে সরাসরি মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
ডেলিভারি কতদিন লাগবে?
আমাদের হোম ডেলিভারি বা শর্ত কুরিয়ার 48/72 ঘন্টা নেয়  ডেলিভারি প্রসেসের জন্য। আপনি যখন আপনার অর্ডারটি সম্পন্ন করবেন, তখন আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় আপনার পণ্যটি  48/72 ঘন্টার মধ্যে পৌঁছেযাবে
অর্ডার করার পরে ঠিক কি ঘটবে?
যখন আপনি একটি অর্ডার সম্পূর্ণ করবেন , আমাদের কাস্টমার কেয়ার এক্সেকিউটিভ আপনাকে কল করবে এবং আপনার অর্ডার টি  নিশ্চিত করবে , তারপর আপনার অর্ডার টি ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি  করা হবে
আমি কি আমার অর্ডারটির একটি চালান পাবো?
হ্যাঁ ... আপনি আপনার অর্ডার একটি চালান পাবেন
আমাকে কি পণ্য কেনার পূর্বে সাইন আপ করতে হবে?
না। কিন্তু আপনার অর্ডার আইটেম সম্পর্কে জানতে,  অর্ডার  ট্র্যাকিং করতে, সহায়তা এবং আরও সুবিধাগুলি পাওয়ার জন্য , আপনার একটি অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করা  উচিত
আমি কিভাবে ShopMart.com.bd এ একাউন্ট তৈরি করতে পারি?
শপমার্ট  এ একাউন্ট তৈরির জন্য নিচের নির্দেশাবলী লক্ষ্য করুনঃ
  • প্রথমে www.ShopMart.com.bd ভিজিট করুন।
  • LOGIN / REGISTER  ট্যাব এ ক্লিক করুন
  • আবশ্যক তথ্য যেমন আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করুন
  • Submit বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।
শপমার্ট এ প্রদত্ত আমার তথ্য কি সুরক্ষিত?
হ্যাঁ, আমরা কঠোরভাবে এবং অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে আমাদের ক্রেতাদের তথ্য সংরক্ষণ করি। কোন পরিস্থিতিতেই আমরা ক্রেতাদের তথ্য তৃতীয় কোন ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করি না।
ShopMart.com.bd নিউজলেটার এ আমি কেন সাবস্ক্রাইব করব?
শপমার্ট প্রতিনিয়তই তার নিবন্ধিত ক্রেতাদের জন্য চমৎকার অফার ও পণ্যের উপর ডিস্কাউন্ট নিয়ে আসে। আমাদের নিউজলেটার এ সাবস্ক্রিপশন এর মাধ্যমে আপনি আমাদের এই সব চমকপ্রদ অফার ও ডিস্কাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারবেন।
আমি কিভাবে ShopMart.com.bd একাউন্ট এ লগইন করব?
আপনার একাউন্ট এ লগইন করার জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ
  • প্রথমে www.ShopMart.com.bd ভিজিট করুন।
  • Login/Register  বাটনে ক্লিক করুন।
  • আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস ও পাসওয়ার্ড প্রদান করুন এবং আপনার একাউন্টে সাইন ইন করুন।
  • আপনি আপনার ফেসবুক এবং গুগল একাউন্ট  একাউন্ট ব্যবহার করেও লগইন করতে পারেন।
আমি Google ব্যবহার করে কিভাবে লগইন করতে পারি?
Google ব্যবহার করে একাউন্টে লইন করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুনঃ
  • প্রথমে আপনার Google  একাউন্টে লগইন করুন।
  • www.ShopMart.com.bd  ভিজিট করুন এবং SIGN IN using Google বাটনে ক্লিক করুন।
  • আপনার Google তথ্য ব্যবহারের জন্য অনুমতি প্রদান করুন।
  • আপনার প্রদত্ত অনুমতি অনুযায়ী ShopMart এ আপনি লগইন হয়ে যাবেন।
আমি ফেসবুক ব্যবহার করে কিভাবে লগইন করতে পারি?
ফেসবুক ব্যবহার করে একাউন্টে লইন করার জন্য নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুনঃ
  • প্রথমে আপনার ফেসবুক একাউন্টে লগইন করুন।
  • www.ShopMart.com.bd  ভিজিট করুন এবং SIGN IN using Facebook বাটনে ক্লিক করুন।
  • আপনার ফেসবুক তথ্য ব্যবহারের জন্য অনুমতি প্রদান করুন।
  • আপনার প্রদত্ত অনুমতি অনুযায়ী ShopMart এ আপনি লগইন হয়ে যাবেন।
আমি আমার পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে বা ভুলে গেলে করণীয় কি?
আপনি লগইন পাসওয়ার্ড হারিয়ে ফেললে বা ভুলে গেলে যা করবেনঃ
  • www.ShopMart.com.bd  ভিজিট করুন।
  • Sign In বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি দেখতে Lost Your Password অপশন দেখতে পাবেন যেখানে ক্লিক করলে আপনাকে নতুন একটি পেজে নিয়ে যাবে।
  • আপনাকে নতুন পেজটিতে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান করে Submit বাটনে ক্লিক করতে হবে।
  • আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস এ একটি লিঙ্ক পাঠানো হবে যেখানে ক্লিক করলে ShopMart.com.bd এর ওয়েবসাইট এ নিয়ে আসবে এবং আপনার নতুন পাসওয়ার্ড প্রদান করতে বলবে।
  • আপনার নতুন পাসওয়ার্ড প্রদান করে Submit করলেই আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তিত হবে।
আমি কি উপহার প্রদানের জন্য পণ্য/ অফার ক্রয় করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার প্রিয়জনের জন্য পণ্য/ অফার ক্রয় করতে পারেন। এজন্য আপনাকে অনলাইনে অর্ডার প্রদান করতে হবে, মূল্য পরিশোধ করতে হবে এবং যে ঠিকানায় আপনি উপহারটি পাঠাতে চান সেই ঠিকানা প্রদান করতে হবে (Checkout করার সময় SHIP TO A DIFFERENT ADDRESS  এ ক্লিক করতে হবে); আমাদের ডেলিভারি টিম আপনার প্রদত্ত অর্ডারটি যথাস্থানে পৌঁছে দেবে।
আমি কিভাবে আমার একাউন্টের ইমেইল অ্যাড্রেস পরিবর্তন করতে পারব?
ShopMart.com.bd  এ আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস পরিবর্তনের জন্য নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুনঃ
  • www. ShopMart.com.bd  ভিজিট করুন।
  • আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস ও পাসওয়ার্ড প্রদান করে সাইন ইন করুন।
  • লগইন হবার পর আপনিআপনার একাউন্টের ড্যাশবোর্ডে account details. অপশন দেখতে পাবেন।
  • account details. বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার নতুন ইমেইল অ্যাড্রেস প্রদান করুন।
মূল্য রিটার্ন পলিসি (রিফান্ড পলিসি) ...?
রিফান্ড পলিসি: আপনার পণ্য পাওয়ার পর, যদি আপনি চান, আপনি আপনার অর্ডার পণ্য মূল্যের পুরো অর্থ ফেরত পেতে পারেন। অর্থ ফেরত পেতে, দয়া করে আমাদেরকে ই-মেইল করে অভিযোগ করুন [email protected] বা আমাদের কল করুন। 01872-411175 এ দয়া করে মনে রাখবেন, পুরো রিফান্ড পেতে হলে আপনাকে আপনার নিজের খরচে পণ্যটি ShopMart.com.bd অফিসে ঠিকভাবে পাঠাতে হবে।

Send us an email